刚满6岁的家猫“奔奔”，因呕吐在广州立德动物医院首诊为“细菌性胃肠炎”，并获“预后良好”判定。然而短短一天多后复诊时，病情急转直下，经抢救无效离世。这起宠物离世事件背后，牵出了一家宠物医疗机构涉嫌“超范围手术”的经营乱象。

记者实地走访并查证官方数据库发现，涉事的“立德宠物医疗中心”（118铺）在法定资质上仅为“动物诊所”，依法严禁开展任何形式的颅腔、胸腔和腹腔手术。然而，该机构不仅在线上平台长期展示开腹案例，在记者的暗访中亦明确宣称能承接“子宫蓄脓开腹”等腹腔手术。对此，院方表示，猫咪死于自身重度肺部病变，且所有大手术均在隔壁具备医院资质的门店（117铺）操作。此外，该诊所未取得动物医院许可，却使用“动物医院”名称，专家称其涉嫌违反《广告法》，构成引人误解的商业宣传。

目前，广州市海珠区农业农村局、市场监督管理局均已正式受理核查。

投诉：肠胃炎首诊“预后良好”，复诊不足两日猫咪骤然离世

刘小姐向记者反映，4月18日晚，刚满六岁的绝育公猫“奔奔”在家中出现呕吐食糜症状，随后伴有食欲下降、精神变差，但大小便保持正常。4月19日凌晨，她带奔奔前往“立德动物医院（夜诊中心）”（滨江中路480号117铺）治疗。

该院开具的首诊病历记录显示：就诊时奔奔的精神状态登记为“良好”，体温38℃，心率128次/分，呼吸频率32次/分，各项基础生命体征基本正常。接诊医生经粪便检查后初步诊断为“细菌性胃肠炎”，开具止吐与抗生素，并在病历预后一栏注明：“若无持续呕吐，食欲逐渐恢复，预后良好。”既往史一栏，则标明有FIP（传染性腹膜炎）病史。

刘小姐回忆，当晚打针回家后，次日猫咪的精神状态确实有所好转。

但因猫咪精神仍显“蔫儿”的状态，4月20日上午9:30左右，刘小姐按医嘱复诊。这次她前往的是相邻的“立德宠物医疗中心”（滨江中路478号118铺）。

刘小姐陈述，首位接诊医生谢某某初步检查后建议“全面检查”。刘小姐提出：“它非常胆小，能不能检查时我陪同？”但遭到拒绝。刘小姐回忆，该医生随后起身离开，并称“换个医生”。

随后医生张某接诊。刘小姐再次提出陪同请求，张某以“诊疗室不能随意进出，可能携带细菌影响其他动物治疗”为由予以拒绝，并表示若不配合可选择转院。考虑到猫咪当时的身体状况及转院的不确定风险，刘小姐选择留下，但反复叮嘱：“一定要非常小心，它很胆小。”她还询问能否提前使用镇静药物进行舒缓，张某当时认为“这个药没用”。

猫咪被带入诊疗室后，刘小姐因听到猫叫，向前台申请查看监控。据其陈述，前台以“监控不用于查看宠物状态”为由未予准许。刘小姐介绍，根据其事后查看的院方监控记录，医护人员于上午10:00左右给猫咪喂服了镇静药（加巴喷丁），约15分钟后开始进行B超检查。刘小姐认为，该药物通常需更长时间起效，在药物未充分起效时进行剃毛等刺激性操作，可能加重猫咪应激。B超操作结束后，刘小姐被告知猫咪“尿了”，接诊医生张某对此表示“尿了也不用担心”；刘小姐认为，院方未能对猫咪发出的这一强烈异常信号给予足够重视。

随后进行的采血环节中，刘小姐根据监控画面回忆，上午10:37左右，猫咪已显露明显不适，但医护人员仍继续操作。过程中猫咪出现较为强烈的挣扎与惨叫，被放回氧气舱后随即出现严重喘息，并伴有粉色泡沫样液体。刘小姐质疑，院方在宠物已出现明确应激信号时，未及时暂停刺激性操作。

院方出具的住院病历记载，4月20日检查期间，猫咪奔奔的临床体征表现为“沉郁”状态，呼吸频率72次/分（参考值为20-30次/分），心率达172次/分，黏膜记录为“舌头轻微发绀”；生化及血气化验报告于10:57至11:12陆续出具，提示葡萄糖、急性炎性指标（SAA）、乳酸等多项数据出现异常，血小板计数显著降低。刘小姐质疑，采血过程中猫咪的剧烈挣扎可能进一步加剧了其应激反应，与后续部分炎症指标异常升高存在关联。

此外，针对病历中影像学诊断提到的“右肺后叶扩张，其余肺叶塌陷”，刘小姐说明称，奔奔在幼猫时期即存在这一肺部生理结构情况，但近年来并未因此出现急性临床症状或呼吸问题。

随后，院方评估认为需将宠物转入ICU进行抢救，但提出必须先签署住院协议。记者在刘小姐提供的现场沟通录音中听到，面对刘小姐关于“协议是否必须签署”的询问，医方接诊人员明确表示：“必须签。你可以不签，你就带着它走。”并表示，任何医院在下达病危通知时均需履行签字手续。

记者在刘小姐提供的这份《住院协议》上看到，协议末尾包含条款：“我承诺在任何情况下不追究医院和救治医护人员的任何责任。”刘小姐表示，在猫咪危重、无法立即转院的境况下，他们签署了该协议。

病历最终记录了奔奔的死亡救治过程：“吸氧期间呕吐，黏膜发绀，心率降低，插管，机械通气，抢救两次后恢复心率，一个半小时后心率降低，死亡。”院方在病历上写下的最终诊断意见为：“怀疑呼吸道感染导致通气功能差，死亡。”

从签署协议到猫咪心脏停跳，中间仅间隔了很短时间。尽管院方进行了插管和机械通气抢救，奔奔仍于4月20日上午离世。此时，距离它刚满6岁生日仅过去一天，距离其在117铺被首诊诊断为“预后良好”的胃肠炎，不足两日。

面对爱宠骤然离世，刘小姐无法释怀：“送去之前只是肠胃炎，这么短时间就走了，是不是严重的应激？”她认为，在猫咪已出现明确应激信号时，院方未暂停刺激性操作、拒绝主人陪同安抚、在危重时刻以签署免责协议作为继续治疗的前提，这一系列流程与沟通方式，与猫咪的病情急剧恶化存在关联。

暗访：许可证“不含腹腔手术”，却承诺“可以做”

近日，记者实地走访了“立德宠物医疗中心”（滨江中路478号118铺）。该门店外墙悬挂有“诊断中心”“影像中心”与“重症中心”的标识。进入店内，记者在前台墙面公示的《动物诊疗许可证》上看到，其诊疗活动范围载明为：“动物疾病的预防、诊断、治疗和动物绝育手术等经营性活动(不含颅腔、胸腔和腹腔手术)”。

记者通过中国兽医网查询发现，该机构许可证编号以字母“B”开头。根据全国畜牧总站相关行政许可标准，编号首字母“B”代表“动物诊所”资质；依据《动物诊疗机构管理办法》，动物诊所依法不得开展颅腔、胸腔、腹腔手术。

记者在走访中注意到，在某点评平台该机构的官方页面，展示了多个“诊疗案例”，涵盖宠物肾病、韧带断裂等病症。其中一则案例记录显示，一只患有“急性胃扩张-扭转（GDV）”的犬只在院内接受了治疗，方案栏记载：“施行呼吸麻醉并进行胃扭转复位术，固定胃壁”。

为核实该院手术承接范围，记者随后以宠物主人身份拨打118铺公示的电话咨询，表示家中有8岁未绝育母犬“疑似子宫蓄脓”，询问：“假如要做手术，你们能做吗？”接线人员答复：“可以做”，并称“做过，做过”，随后表示：“你这个不用什么特别设备，有个手术室就可以做的。”

《宠物科学》杂志编委、广东金沣达律师事务所及金祺达动物产业链合规团队创始人唐娟指出，胃扭转复位固定术、子宫蓄脓开腹切除术，均属典型的腹腔手术。“诊所资质明确排除此类手术，因此其展示案例及电话承认的行为，构成确凿的超范围诊疗。依据《动物诊疗机构管理办法》及《动物防疫法》，可处责令停止诊疗、没收违法所得，并处违法所得一倍以上三倍以下罚款；违法所得不足三万元的，并处三千元以上三万元以下罚款。”情节严重的，将面临吊销动物诊疗许可证的处罚。

此外，当事人提供的历史截图显示，该机构此前在某点评平台的名称标注为“立德动物医院·24小时·血透·心科·骨科（海珠店）”；记者近期登录该平台核实，其名称已更改为“立德动物医院·24小时·内窥镜·神经外科牙科（海珠院区）”。

唐娟表示，此举违反《广告法》第二十八条，构成虚假广告；同时违反《动物诊疗机构管理办法》第十条，未取得动物医院许可却使用“动物医院”名称。此外，还违反《反不正当竞争法》第八条第一款，构成引人误解的商业宣传。“其挂牌信息足以导致消费者对其诊疗能力产生错误认知。”

观察：前台连通、团队重合，两家“独立”门店运营连通引合规追问

随后，记者走访了与118铺相邻的“立德动物医院（夜诊中心）”（117铺）。从外部看，两家门店各有独立入口与招牌；但进入院内可见，117铺与118铺的前台区域实际连通，记者观察到工作人员在同一柜台接待两家门店的顾客，收费、咨询、病历登记等流程未作明显物理区分。

记者注意到，117铺前台同样公示有《动物诊疗许可证》，其诊疗活动范围栏载明为：“动物疾病的预防、诊断、治疗和动物绝育手术等经营性活动”，未注明“不含颅腔、胸腔、腹腔手术”，与118铺的限定表述存在差异。许可证公示信息显示，该证书编号以字母“A”开头；根据全国畜牧总站相关标准，“A”代表“动物医院”资质，依法可经核定开展三腔手术。

随后，记者以消费者身份就“两家门店是否属于同一机构”向院内工作人员进行核实。对方介绍，两家门店仅在接诊时间上有所区分，其中117铺主要承担夜间急诊功能。当记者进一步追问“除接诊时间外，两家门店是否存在其他区别”时，该工作人员表示并无其他差异。

记者通过天眼查平台查询公开工商信息发现：117铺运营主体为广州立德宠物医院有限公司，由广州立德医院管理有限公司持股92.5%；118铺运营主体为广州立德宠物医疗中心有限公司，由同一公司100%持股。两家机构在法律上为独立法人，但控股股东高度重合。

此外，当事人刘小姐提供的广州市生态环境局海珠分局答复文件显示，该局经核查认定：117铺与118铺“属于同一个营业场所，由同一个团队运营，主要经营动物诊疗”。

唐娟表示，该模式并非行业普遍现象，“涉事机构的混同经营方式游离于常规合规框架之外，属于监管重点关注对象”。该认定为农业农村部门突破“一证一查”传统模式、转向“实质重于形式”的穿透式监管提供了具体切入点，也凸显跨部门信息共享的紧迫性。“不过，要据此在法律上直接认定两家主体构成人格混同并主张连带责任，还需要进一步补充财务、业务、资产混同等方面的证据。”

专家：“宠物在法律上被定性为财产”，医疗纠纷举证存在三难

唐娟指出，判定诊疗过错与宠物死亡之间的“因果关系”，法律与鉴定层面的核心难点在于，宠物在法律上被定性为“财产”，不适用人身医疗纠纷的举证责任倒置规则，原告需自行完成全部证明责任。其次，全国缺乏法定的司法鉴定机构与强制标准，法院难以获取具法律效力的死因与过错关联意见。

“再者，宠物死亡通常涉及自身病情、诊疗干预、护理行为等多因一果，且尸检需在48小时内完成，证据保全极为困难。”唐娟补充，此外，诊疗过程缺乏统一强制规范作为过错参照，兽医专业判断难以直接转化为司法证据，导致实践中原告因举证不足败诉的比例较高。

唐娟同时提醒，宠物主若对诊疗过程存疑，应第一时间保全病历、处方、缴费凭证等关键证据，“其中医院在沟通中对过错的承认尤其重要”；如发现无证或超范围经营，可向当地农业农村局投诉举报。

回应：两部门正式受理核查，院方称死于“基础肺病”

5月21日，广州市海珠区农业农村局回复：该局已收到刘小姐举报的关于广州立德宠物医疗中心有限公司存在不规范诊疗行为的信件。经研究，决定予以受理，目前相关线索正在核查中，并将依照《农业行政处罚程序规定》在法定期限内做出处理决定。

5月25日，广州市海珠区市场监督管理局回复：针对刘小姐反映广州立德宠物医院有限公司、广州立德宠物医疗中心有限公司涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的举报事项，该局表示已进行登记，并已将相关事项转至滨江市场监督管理所进行处理。

就猫咪奔奔离世原因、诊疗流程及资质合规等问题，记者向该机构进行核实，工作人员回应称奔奔离世的直接原因系肺部严重病变导致的呼吸功能障碍。首诊病历中记载，该猫咪既往史有FIP（传染性腹膜炎），此次影像学检查提示“右肺后叶扩张，其余肺叶塌陷”，与基础病情可能存在关联。“它其实是由于比较严重的肺部问题导致直接离世的。”

工作人员介绍，接诊时，猫咪已出现黏膜发绀、胸式呼吸明显等缺氧信号，两位接诊医生当场向主人预警生命危险，建议紧急吸氧。镇静方案方面，院方称“除口服镇静药，我们也补充了静脉镇静药” ，故不存在“口服药15分钟未起效即操作”的情况；采血、B超等操作是在镇静基础上进行的必要检查，“再等下去等待，（病情）可能会更差”。关于主人陪同安抚，院方认为“主人的陪同对病情起不到实质性的作用，在病重的时候，猫咪并不会因为主人在旁边，情绪就得到舒缓。”

针对118铺“动物诊所”资质与腹腔手术承诺的质疑，院方回应称，118铺诊所场地未设置手术室，不开展颅腔、胸腔、腹腔手术；相关手术操作均在隔壁117铺“立德动物医院”进行。

关于平台宣传内容与许可证限定范围的差异，院方表示"相关部门已在调查，将积极配合整改"。

文、图｜记者 罗清峣 实习生 刘潇屿