5月1日，永辉超市发布整改说明称，经排查，重庆、河北、北京等多地的部分非调改门店存在现金支付分币“反向抹零”情况，顾客反馈的重庆金源时代店现金结算时分币“反向抹零”情况属实。自4月29日起，永辉超市所有门店全面执行新规，现金支付分币零头全舍，确保顾客实付金额不高于标价。同时从即日起，对消费存在分位差额的顾客，启动服务补偿。

此前报道，近日，有消费者在永辉超市（重庆江北区-金源时代店）购买标价7.96元的商品，结账时发现被收取8元，遭到超市反向抹零。这种现象并非个例，另一位市民发帖称自己于4月20日在永辉超市（重庆渝北区-红叶路店）购买标价11.55元的开心果，小票显示实收11.6元。媒体注意到，两张小票的下方标注“分币凭小票当月内到服务台积零换整”。

4月29日，永辉超市（重庆渝北区-红叶路店）回应称，因为现在分币比较少，电子支付并不会出现这样的情况，如果是现金的话，可凭小票到客服这边积零换整。

公开资料显示，永辉超市成立于2001年，并于2010年在A股上市，目前已在全国发展超千家连锁超市，业务覆盖29个省份，近600个城市，经营面积超过800万平方米。

自2021年起，永辉超市的业绩便呈现下滑趋势。财报显示，2021年，永辉超市净利润亏损高达39亿元，营业收入也出现下滑。此后两年，尽管公司采取了多种措施试图扭转颓势，包括关闭亏损门店、调整商品结构、优化供应链等，但业绩依然未能显著回暖。

此次关于“反向抹零”的整改，也提及对胖东来模式的学习。整改说明中，永辉超市提到：“在学习胖东来的过程中，我们深知，调改不仅是学习先进理念，更是将好的文化理念深度落实到经营细节中；真正的整改也不只是及时止损，而是追本溯源，杜绝类似问题再次发生。”

针对“反向抹零”问题，永辉超市表示内部排查后第一时间做出整改：

1.全国门店统一执行“舍分”标准：2025年4月29日起，全国所有永辉超市门店全面执行新规，即现金支付分币零头全舍，商品分位金额无论尾数为1分或9分，一律“舍去不计”，确保顾客实付金额不高于标价。

2.启动服务补偿：即日起，所有消费存在分位差额的顾客可通过门店服务台或线上通道获得补偿。

（综合自荔枝新闻、南方都市报）