罗永浩“大战”西贝最重要的问题是“预制菜的知情权”问题
9月10日,罗永浩在微博发文称,他和同事到西贝用餐,发现几乎全是预制菜,而且价格昂贵。他呼吁相关部门出台法规,要求餐饮企业明确标注预制菜使用情况。此言论迅速在网络发酵,引发广泛关注,相关话题一度冲上热搜榜。
11日,西贝餐饮创始人贾国龙回应,西贝没有一道菜是预制菜,并表示未来将起诉罗永浩。预制菜的标准究竟是什么?餐馆应该如何明示预制菜品使用,或是本次讨论最核心的问题。
事件经过
10日,罗永浩在微博吐槽西贝几乎全是预制菜,且价格超过预期。对此,记者致电西贝,工客服人员回复,店内的招牌菜,牛大骨是每天早上现煮的,莜面也是店内工作人员现场手搓的,不存在预制。另外,店内的炒菜每天都是新鲜的蔬菜到店,现场炒制。
罗永浩对这个回应显然并不满意,他继续在微博开炮:“牛大骨现煮,莜面现搓,塑料袋现剪,微波炉现打,准备好的话术现读……”还在微博悬赏10万元公开征集线索,请教食品工业或化学工业的专家,是否有专业设备和方法能够检测食品烹煮的时间、检测食物是否为预制菜,表示想用来揭露使用预制菜还不承认的餐馆。
不少网友在该微博下留言,表达支持,“支持!预制菜凭什么卖那么贵!”“是不是预制菜,要明确告知消费者,让消费者有自主选择权”,预制菜的知情权问题成为讨论核心。
11日,西贝餐饮集团召开媒体沟通会,会上,西贝餐饮创始人贾国龙对媒体表示,“按照国家的规定,我们没有一道菜是预制菜,这件事对于西贝的商誉有很大影响”,并表示未来公司将起诉罗永浩,“一定一定会起诉罗永浩!”
据贾国龙介绍,9月10日下午2时,罗永浩来到西贝中粮祥云小镇店用餐,一共点了13道菜,其中有两道点了两次,总共15道菜,没有一道菜是预制。贾国龙还表示,罗永浩一行人最后只有2道菜没吃完,临走时还对服务员表示“挺好”。
他还曝光了罗永浩当天点餐的小票,根据小票,罗永浩一行人15人一共点了13个餐,账单合计663元,其中草原嫩烤羊排价格最贵,达119元一份,烤鱼、牛肉土豆条都在七八十元。
贾国龙还表示,9月12日起,西贝将推出罗永浩同款菜单,同时全国所有门店后厨将对外开放,消费者可以看任何一道菜的制作过程。
在西贝强硬回应后,罗永浩回应:“我准备好了。这件事不管官司结果怎么样,我相信都会客观上对中国预制菜领域的消费者知情权,甚至是相关的立法,做出一些实际的贡献。”
预制菜之争
西贝是否使用预制菜?有网友在罗永浩微博下留言,贴出一张生产厂家为“北京西贝天然派食品科技发展有限公司”的小牛焖饭牛肉包,就是怀疑西贝使用的预制菜包。此外,也有消费者指出,西贝上菜速度非常快,而且不能调整口味“少油少盐”,怀疑是因为使用预制菜包无法支持调整口味和做法。
贾国龙在回应中强调,“按照国家的规定,我们没有一道菜是预制菜”。那么,究竟什么是预制菜?当前预制菜的国家标准是什么?
根据羊城晚报记者查询,2024年3月21日,市场监管总局、教育部、工业和信息化部、农业农村部、商务部、国家卫生健康委等部门联合印发了《关于加强预制菜食品安全监管 促进产业高质量发展的通知》(以下简称《通知》),对预制菜的范围、定义做出明确。
《通知》明确,预制菜是以一种或多种食用农产品及其制品为原料,使用或不使用调味料等辅料,不添加防腐剂,经工业化预加工(如搅拌、腌制、滚揉、成型、炒、炸、烤、煮、蒸等)制成,配以或不配以调味料包,符合产品标签标明的贮存、运输及销售条件,加热或熟制后方可食用的预包装菜肴,不包括主食类食品,如速冻面米食品、方便食品、盒饭、盖浇饭、馒头、糕点、肉夹馍、面包、汉堡、三明治、披萨等。
《通知》将主食类食品、即食即配类产品、中央厨房制作的菜肴不纳入预制菜范畴。市场监管总局在答记者问时提到,考虑到连锁餐饮企业广泛应用中央厨房模式,其自行制作并向自有门店配送的净菜、半成品、成品菜肴,应当符合餐饮食品安全的法律法规和标准要求。中央厨房制作的菜肴,不纳入预制菜范围。
贾国龙曾发表过“高级菜才预制”的言论,不过他表示,这个言论针对的是鱼翅鲍鱼等高级材料,这些都需要长时间预制和预加工。对于西贝的经营模式,他指出,西贝使用中央厨房预加工,配送到门店的是原料。
根据此前报道,2020年5月,西贝开始重点关注预制菜业务,并推出了贾国龙功夫菜,主打以半成品菜形式的“家庭消费”,不过预制菜业务迅速折戟,效果不太理想,报道显示,至2021年12月,门店主打的预制菜保鲜柜已不见踪影,贾国龙功夫菜反响平平。
值得注意的是,《通知》明确,要大力推广餐饮环节使用预制菜明示,保障消费者的知情权和选择权,但目前预制菜明示如何落地、如何规范等问题,仍未得到进一步明确。
高端定位冲突
对西贝定价贵、使用预制菜的讨论并不新鲜,不少人吐槽西贝定价偏高,性价比低, “西贝的菜为什么那么贵”“月薪三万元都不敢吃西贝”。西贝曾因“贵”多次上热搜,2023年,西贝曾因3只蒸饺定价29元引发舆论关注,西贝当时回应,价格一直没有改过,成本在那里,用的不是普通面粉。
根据羊城晚报记者调查,西贝的定价确实较高,一份胡麻油调黄瓜要25元、西贝面筋39元,五种番茄浇汁莜面则需要59元。
西贝定价较高,营收亦实现了增长。2024年,贾国龙披露了西贝餐饮集团2023年整体营收超62亿元,创历史新高的成绩,也宣布儿童餐的营收从2019—2022年增长了415%,2023年上半年累计销售超880万份儿童餐,较2022年同期增长了155%。
高速发展的背后,仍有隐忧。西贝主打高端定位,但却因店铺面积等限制,需要依赖中央厨房制作部分菜品,标准化制作对口感、定位产生一定影响,也与高端定位产生了冲突。西贝性价比低一直是消费者关心的问题,随着其他西北菜系品牌的崛起,西贝所受挑战也将越来越大。
贾国龙曾在西北内部信中表示,“贵不是问题,贵得不值才是问题”,现在消费者却说,“贵不是问题,预制菜的知情权才是问题”。预制菜应该如何进行明确的标识和明示,让消费者更安心和放心,是罗永浩“大战”西贝中最重要的问题。
文丨记者 刘名再