近日，广州市番禺区雅居乐剑桥郡佰利山小区发生一起高层火灾。危急时刻，邻居挺身而出、物业和社区快速响应、消防人员专业救援，多方携手展开了一场惊心动魄的接力灭火行动。其高效有序的处置过程被不少人赞为“教科书式”范例，引发广泛关注。

8月15日，羊城晚报记者重返火灾事发地看到，107平方米的三室一厅已被烧得面目全非。原本放置在客厅内的家具，已经化为灰烬；墙面涂层大部分脱落，露出墙体。现场，房屋鉴定人员正对房屋结构安全进行评估。记者与多位亲历者对话，试图全景还原这场“教科书式” 火灾处置背后的更多细节，为高层火灾处置提供可借鉴的实战经验。

初期处置：

傍晚突发大火，邻居物业第一时间响应

时间回溯到8月11日傍晚，该小区31栋17楼一户住宅突发大火，火从阳台蹿出，火势猛烈，浓烟滚滚。

“当时，楼道里的烟感报警器触发警报。晚上6时01分，小区监控中心接到报警电话。同时，正在巡查的物业人员也发现了浓烟异常。”雅居乐剑桥郡物业公司秩序部负责人张继业回忆，当时，他们第一时间启动了应急预案，组织应急消防小分队携带装备，3到4分钟左右抵达现场确认情况、拉起警戒线，并拨打119报警。

彼时现场浓烟密布，物业工作人员根据日常训练经验，迅速分成两组：一组逐户拍门通知业主，引导居民从消防通道有序撤离；另一组则快速连接16层的消防水管，对起火位置进行初期火势控制。

作为一名退役军人，张继业坦言，这是他在小区工作十多年来遇到最大的火灾，“当时心里确实紧张，但根本没时间多想，我们的任务是尽量减缓火势蔓延，为后续救援争取时间。”

与此同时，雅居乐北苑社区党支部书记林嘉伟及同事也迅速介入。“火灾发生后，我们立即跑到一层启动警报铃，与物业联动关闭煤气和电路，防止次生灾害。”林嘉伟同时在楼下敲锣，向楼上居民发出警示。

危急时刻，热心邻居也主动加入救援。住在隔壁栋19层的叶金峰，距离起火楼栋仅二三十米，凭借楼层高度差，他立刻冲出家门，打开楼梯间的消防栓，将水枪头架在自家阳台。在邻居于佳、物业工作人员的帮助下，他扛起水压极大的消防水枪，在消防车抵达前喷出一道水柱，有效减缓了火势蔓延速度。

专业救援

兵分两路，内外攻协同灭火

与此同时，番禺区万博消防救援站、番禺区南村镇专职消防队立即集结赶往现场。长洲消防站、大学城消防站派出了消防车增援。

面对明火不断从阳台蹿出，现场指挥员立即制定救援方案，兵分两路展开扑救：内攻小组深入火场内部灭火，同时逐层疏散楼内居民；外围小组架设消防水炮，从外围压制火势，防止火情向周边楼层扩散。

“当时内攻小组的消防员穿着厚重的防护服，背着水带、水枪等装备，从消防通道爬上17楼，分批次进入火场。” 张继业在现场见证了灭火过程。

据悉，内攻小组共8人，由万博消防救援政治指导员曹党带队。曹党透露，起火房屋里的温度有上千摄氏度。内攻小组在迅速接通水源后，分两队冲进起火房屋：一队主攻灭火，另一队为前方队员喷水降温。

在内攻小组灭火的同时，外围小组迅速架设水炮。曹党表示，射水炮和内攻一样重要，水炮向火场周边喷水降温、压制外蹿的明火防止火势蔓延，实际上都是在为火场内部的救援工作争取更多时间和机会。

南村镇专职消防队同样在场。队长陈志坚回忆，当时他带领队员配合主力消防站开展内攻，其间发现隔壁房间因火势过大，房门受热变形无法打开，一名阿姨被困其中。“我们立即使用破拆工具，快速打开房门，成功将被困阿姨转移到安全区域。”

18时45分，现场明火扑灭，无人员伤亡。一场牵动人心的高层火灾，在邻居、物业、社区与消防人员的接力守护下，终于化险为夷。

“教科书式”处置背后：

日常功夫“落地”，每个环节不掉链

高层火灾因救援难度大、疏散风险高，一直是应急处置的难点。回顾此次火灾处置过程，从热心邻居的初期干预，到物业、居委的快速响应，再到消防部门的专业内外攻配合，以及小区内完善的消防设施，每一个环节都没掉链子。而这背后，正是日常应急消防工作落到实处的生动体现。

“消火栓不是摆设，应急处置流程不在纸面，这都是平时练出来的战斗力。”广州雅居乐剑桥郡项目总监张虎庆介绍，小区与番禺区消防大队、南村消防救援站、南村镇专职消防队保持着紧密联动：消防部门会定期为物业工作人员开展专业培训；小区每年还会联合消防部门组织不低于两次的消防演练，覆盖楼栋、商铺等场景，手把手教业主使用灭火器、掌握逃生技巧。“最近一次演练是在今年3月，专门针对49层超高层楼宇做了火灾处置模拟，正是有了这些实操经验，我们在真实火情面前才能不慌不乱。”

张虎庆补充，小区还组建了专门的应急消防小分队，负责日常消防设施维护与火灾先期处置。物业工作人员定期会对楼栋内的消防设施进行例行检查，确保关键时刻能用。记者在楼道内看到，消火栓上有检查记录。此外，小区内还设有多个微型消防站，摆放着灭火器、防毒面具等装备，随时应对突发情况。

番禺区消防救援大队消防监督员杨光表示，近年来大队在火灾防范与防控上双管齐下：一方面组织社区微型消防站队员开展轮训，通过实战化训练提升基层应急能力；另一方面加大一线防火监督检查力量，强化消防执法力度，“接到居民举报的隐患线索，我们会到现场核查，发现问题要求物业或当事人整改，把隐患消灭在萌芽状态。”在防消联勤工作方面，消防中队、消防站、南村镇专职消防队会到现场开展检查，“目的就是让救援力量提前熟悉小区布局、灭火设施位置、疏散通道走向，这样真正发生火情时，才能精准处置、高效救援。”

目前，31栋大部分被疏散的居民已陆续返回家中。张虎庆介绍，物业正在推进后续处置工作：请专业人员检查楼栋公共外墙瓷砖，对松动、不牢固的瓷砖及时拆除，防止脱落伤人；对公共区域受损的地面、墙面进行修复。同时，针对暂未返家的业主，物业已做好安置方案，保障居民基本生活需求。

高层住宅起火应该怎么逃？

假设一栋18层的住宅，4层某户人家失火，而你在15楼，这时该怎么办？

先在家里观察，判断是哪个地方着火。如果看到亮光，或看到烟、火，先仔细看看外墙有没有烧着，如果没有，那说明火大概率不会烧到你家来，这时候可以选择待在家里，楼梯间没烟的话可以从楼梯下楼到室外去。

如果楼梯间充满浓烟，显然是失火房间的烟进入楼梯间了，这时选择向下跑的话，有可能会导致烟气中毒或者烫伤，建议还是待在家里更妥当一些。

还有一种特殊情况，就是建筑的外墙能够燃烧。现在一些建筑做了外墙保温，一旦发生火灾后，这些保温材料被引燃了，火势就可能通过燃烧的保温材料，蔓延至其他住户家中。出现这种情况时，家中起火的住户，就要考虑立刻疏散到安全的地方。

如果楼梯间有烟气侵入，并且火已经烧到自己家中，在没有其他更好的办法时，要做好呼吸防护，进入楼梯间逃生，因为楼梯间的可燃物相对较少；或者，选择家中一个没有进火且房门较好、有外窗可供呼吸的房间临时躲避。要记得，在楼梯间里面也要尽可能低姿，减少呼吸，避免吸入过多有毒和高温的烟气。

在我国，高度超过54米的住宅，通常设置有防烟楼梯间（两个，或一个防烟剪刀楼梯），防烟楼梯间都有前室，进入前室要通过一道防火门，而进入楼梯间还需要再通过一道防火门。

这两道门通常是要求“常闭”的，它的主要作用是防止烟气进入楼梯间，从而保证楼梯间的安全。作为居民，要随时关闭这两道门。

文、视频剪辑 | 记者 郭思琦

图、视频拍摄 | 广州消防 赖茂青