近日，有网友发帖吐槽称，经朋友推荐到广州翠园（太古汇店）就餐，虽然价格偏贵，但地段和味道还不错也能理解，结账时却发现2人就餐，明明点了一壶58元陈皮水，又被加收11元白开水费，此外餐厅还收取了10%的服务费，收费项目“混乱”。网友晒出的菜单显示，除了58元的陈皮水和11元的白开水，还有几份荤素菜品，共计500多元。

7月2日，记者尝试联系发帖网友，但未获回复。翠园（广州太古汇店）工作人员向经视直播记者解释称，店内白开水收费为每份11元，如果点了茶，后续添加白开水则无需额外收费，但每壶茶的标价仅包含对应人数的茶水费，58元一壶的“十五年陈皮水”仅包含一人茶水费，如果三人共享一壶茶，另外两人若喝白开水，则需各自支付11元白开水费。工作人员强调，所有收费项目（包括白开水费和服务费）均已在菜单上明码标价。记者在外卖平台的菜单上也看到了明确标价11元的“白开水”项目，以及“另加收10%服务费”的提示。

广州市天河区市场监督管理局工作人员称，只要商家对白开水明码标价，该收费行为就是正常且合规的。如果商家未标价就收费，消费者可拨打12345投诉，市监部门将派人核查。工作人员提醒消费者，点餐前应留意商家是否有相关收费标注。若已标注，消费者有权选择是否消费。