近日，来自武汉的程女士向羊城晚报记者爆料，自己在银行ATM机上存款，疑似被吞钞。不过涉事银行表示，已检查机器、查看监控录像，并无异常。

据程女士讲述，4月27日，自己来到中国邮政储蓄银行武汉市洪山区支行，计划存入准备好的96900元现金。

程女士表示，自己在大厅ATM机操作，共计放入26900元现金，而这次存款只存入了15900元，还有11000元被吐出。

出于私密性的考虑，程女士来到有独立隔间的24小时ATM机，将刚吐出的11000元按照“1000+10000”的顺序存入，后续在查看银行流水的时候发现，存入的10000元变成了5800元，“除去退回的200元，其余还有4000元不翼而飞”。

程女士随即联系了银行工作人员，对方表示可以先回去等清机核对，若有问题钱会回到原账户。但是几天后银行反馈“机器无故障”。

5月12日，羊城晚报记者致电涉事银行，工作人员表示，确实有客户投诉此事，不过银行联系了ATM厂家，出具了当天时段的交易流水，并调取了事发时的监控录像，均未发现异常，“ATM厂家出具了冠字号证明，监控显示该客户在走动的时间内也没有出现钱款遗失的情况”。

程女士表示，自己已经将事件反馈至国家金融监督管理总局湖北监管局， 5月9日得到的回应显示，此类消费纠纷事项属于当事人和涉事银行的民事纠纷，应通过民事途径予以解决，已将该消费纠纷事项转送相应机构处理。

文｜记者 王沫依

视频 ｜记者 赵翊辰