4月16日，@中国铁路发布一则情况说明，回应16日上午“12306崩了”的情况，全文如下：

4月16日，铁路12306系统开始发售4月30日车票，上午9时起系统瞬时访问量骤增、出现繁忙预警，部分用户在12306手机客户端（App）登录时发生短暂延迟现象，经紧急处置已基本缓解，期间12306网站运行正常，用户可顺畅购票。

下一步，将加强监控巡检和技术维护，确保系统安全平稳运行。由此带来的不便，向广大用户诚挚致歉。

此前报道

4月16日，有多名网友发文称中国铁路12306系统出现崩溃现象，不少用户反映无法正常登录、购票卡顿、订单显示异常等问题。 对此，12306客服表示，目前12306服务压力较大，登陆可能会存在缓慢情况，建议乘客可以稍后重试或在支付宝小程序中进行操作，暂未收到具体恢复时间的通知。

今年五一假期共计5天，为5月1日至5日，4月27日周日上班一天，旅游平台数据显示，今年五一期间，除了省内游、周边游外，跨省中长距离出行的游客也将明显增多，热门方向、热门车次的车票将十分紧俏。

另外，劳动节假期5月1日0时至5日24时，所有收费公路（含机场高速、收费桥梁和隧道）免征小型客车通行费，5月6日0时起恢复正常收费。

（金羊网综合自@中国铁路、潇湘晨报）